BIO
Ingeniero Informático bilingüe con más de 13 años de experiencia en desarrollo de soluciones corporativas. Soy un desarrollador full-stack con amplio conocimiento en diversos lenguajes de programación y scripting, diseño y gestión de bases de datos, manejo en administración y devops de ambientes on premise como cloud.
Soy un desarrollador profesional, persistente y comprometido en dar siempre un paso más allá para cumplir los objetivos con integridad y excelencia. Tengo vasta experiencia como desarrollador senior y arquitecto de software en equipos multidisciplinarios. Me interesa crecer profesionalmente y hacer crecer a los que me rodean, busco estar listo para cualquier desafío.
ARTÍCULOS
EXPERIENCIALABORAL
Innk
Software de gestión de innovación Ver sitio webEn Innk retomo la tarea de desarrollador de software en Ruby on Rails y JS, junto con las gestiòn de cloud devops. Enfocado en mejora continua, gestiòn de continuidad y mantención del software Innk. El software Innk es una plataforma que democratiza, sistematiza y estandariza el proceso de innovación en organizaciones.
- Gestión de cambios
- Devops
- Innovación TI
- Análisis, evaluación y diseño de proyectos
- Cloud computing
- Desarrollo de servicios y microservicios
- Diseño de infraestructura tecnológica
- Desarrollo de APIs
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Switch Comunicaciones
Telecomunicaciones Ver sitio webMe dediqué al análisis , diseño, desarrollo y mejora continua de aplicaciones web, IVR, servicios, scripts y microservicios. Trabajé con clientes como Santander, Claro, Bupa Seguros, SUSESO, Construmart, Municipalidad de La Florida, GAC, DICREP, GTD/Telsur, Essbio, Softland, entre otros. Utilizando lenguajes de programación como JAVA, C#, JS server-side o Python y metodologías en conjunto a herramientas ágiles para un resultado más eficiente.
- Desarrollo de aplicaciones empresariales
- Desarrollo de APIs
- Análisis, evaluación y diseño de proyectos
- Gestión de proyectos
- Innovación TI
- Desarrollo de servicios y microservicios
- Diseño de infraestructura tecnológica
- DevOps
PROYECTOS REALIZADOS
La aplicación telefónica de servicio al cliente desarrollada para Softland, empresa de servicios de tecnologías corporativas en Chile, es una solución eficiente para brindar soporte a los clientes. La tecnología utilizada en esta aplicación IVR (Respuesta de voz interactiva) es la de Pronexus y su librería VBVoice v.10, la cual fue construida con C#.NET.
Además, esta aplicación de Windows Forms incluye conexiones con bases de datos relacionales directa y mediante API REST para la obtención dinámica de información en línea, lo que garantiza una experiencia de usuario óptima y eficiente. Con esta tecnología innovadora, los clientes pueden acceder fácilmente al soporte que necesitan y obtener respuestas rápidas y precisas a sus preguntas o requerimientos, lo que mejora la relación entre la empresa y sus clientes.
Flex Suite es una solución completa y avanzada que ofrece una amplia gama de aplicaciones y microservicios diseñados para automatizar campañas de voz, SMS, chatbots y otros servicios que son esenciales para el área de servicio al cliente de empresas de todo tipo de sectores. Esta plataforma está especialmente diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente y reducir el tiempo y los costos asociados con la gestión manual de estas tareas. Con Flex Suite, las empresas pueden automatizar y optimizar sus procesos de atención al cliente, lo que les permite brindar un servicio más eficiente y mejorado a sus clientes.
La plataforma Flex Suite se adapta perfectamente a la mayoría de los entornos empresariales y puede ser personalizada para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. Además de su flexibilidad, esta solución cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite a los usuarios trabajar de manera eficiente y productiva. Con su amplio conjunto de herramientas, Flex Suite ofrece a las empresas la capacidad de manejar grandes volúmenes de interacciones con los clientes, lo que les permite responder rápidamente a las necesidades de sus clientes y brindar un servicio excepcional.
Flex Suite también ofrece una solución de análisis de datos integrada que permite a las empresas recopilar y analizar información valiosa sobre sus clientes. Con esta información, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar su servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente. En resumen, Flex Suite es una solución integral que ayuda a las empresas a mejorar su servicio al cliente, aumentar la eficiencia y reducir los costos asociados con la gestión manual de estas tareas.
La aplicación telefónica de servicio al cliente desarrollada para Essbio y Nuevosur, empresas de servicios de agua potable y alcantarillado en la zona centro sur de Chile, es una solución innovadora para proporcionar información de cuenta, incidentes y servicios de manera eficiente y rápida. Esta aplicación IVR (Respuesta de Voz Interactiva) fue construida con la tecnología de Pronexus y su librería VBVoice v.10, así como C#.NET, lo que permite una programación flexible y personalizada.
La aplicación cuenta con conexiones directas a bases de datos relacionales, permitiendo a los usuarios acceder a información precisa y actualizada de una manera fácil y rápida. Además, también puede obtener información en línea a través de API REST, lo que garantiza una experiencia de usuario óptima y eficiente. Su diseño intuitivo y fácil de usar permite una navegación sencilla y una interacción fluida con el sistema.
Esta solución ha sido diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de los clientes de Essbio y Nuevosur, permitiéndoles obtener información de cuenta, incidentes y servicios de manera rápida y eficiente, incluso desde la comodidad de sus hogares. Además, esta aplicación también ayuda a las empresas a reducir costos y mejorar la eficiencia al automatizar los procesos de atención al cliente.
En resumen, la aplicación telefónica de servicio al cliente desarrollada para Essbio y Nuevosur es una solución innovadora y eficiente para proporcionar información de cuenta, incidentes y servicios de manera rápida y fácil. Utilizando tecnología de vanguardia y diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de los clientes, esta aplicación es una herramienta valiosa para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes, reducir costos y mejorar la eficiencia.
La aplicación telefónica de servicio al cliente desarrollada para Bupa, una empresa de servicios relacionados al área de salud en Chile, es una herramienta innovadora que permite a los usuarios obtener información de seguros, incidentes y servicios de manera rápida y eficiente. La tecnología de Pronexus y su librería VBVoice v.10 fueron utilizadas para construir esta aplicación IVR (Respuesta de voz interactiva) con la ayuda de C#.NET.
Como una aplicación de Windows Forms, esta herramienta incluye conexiones con bases de datos relacionales directa y mediante API REST para la obtención dinámica de información en línea. Esto significa que los usuarios pueden obtener información actualizada en tiempo real, lo que aumenta la eficiencia y precisión del servicio.
Además, la aplicación es fácil de usar y su diseño intuitivo permite a los usuarios navegar por las diferentes opciones de manera sencilla. La tecnología detrás de la aplicación garantiza un servicio de alta calidad y eficiencia, lo que hace que sea una herramienta de gran valor para los clientes de Bupa.
La aplicación IVR construida en C#.NET en integración con la librería Pronexus VBVoice 10 es una herramienta poderosa y versátil que permite automatizar procesos y mejorar la comunicación con los clientes. Además, gracias a su integración con bases de datos MYSQL y API REST, es capaz de obtener información de manera dinámica para proporcionar respuestas rápidas y precisas a los usuarios.
La integración con bases de datos MYSQL permite a la aplicación acceder a una gran cantidad de información almacenada en diferentes tablas y campos, lo que facilita la personalización de las respuestas y la toma de decisiones basadas en datos precisos. Por otro lado, la integración con API REST abre un mundo de posibilidades al permitir la conexión con diferentes servicios en línea, como redes sociales, plataformas de pago y servicios de mensajería, entre otros.
En resumen, la aplicación IVR construida en C#.NET en integración con la librería Pronexus VBVoice 10 es una solución completa y eficiente para mejorar la comunicación con los clientes y automatizar procesos empresariales.
El Servicio de Geolocalización es una herramienta muy versátil que ofrece múltiples posibilidades de uso en diversos ámbitos, desde la logística y el transporte hasta la publicidad y el marketing. Una de las mayores ventajas de esta tecnología es su capacidad para generar información precisa y detallada sobre la ubicación de los usuarios, lo que permite a las empresas y organizaciones adaptar sus estrategias y acciones a las necesidades específicas de cada cliente.
El Servicio de Geolocalización funciona mediante la triangulación de una zona determinada, lo que permite obtener las coordenadas de cada punto que se encuentra en su interior. Una vez obtenida esta información, se pueden llevar a cabo diversas acciones, como el envío de notificaciones SMS a los usuarios que se encuentran en dicha zona, lo que resulta muy útil para promociones, descuentos y eventos especiales.
El proyecto del Servicio de Geolocalización se compone de dos partes fundamentales: un microservicio desarrollado con Spring Boot y un front end construido con JS/Node basado en el SDK de la API de Google Maps. Estas dos partes trabajan en conjunto para ofrecer una experiencia de usuario fluida y eficiente, al mismo tiempo que se aseguran de proporcionar resultados precisos y fiables en todo momento.
El microservicio desarrollado con Spring Boot es el encargado de llevar a cabo la tarea de triangulación de la zona específica, así como de procesar la información necesaria para determinar las coordenadas de cada punto. Por otro lado, el front end construido con JS/Node se encarga de mostrar los resultados obtenidos mediante una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar.
Gracias a esta combinación de tecnologías, el Servicio de Geolocalización es capaz de ofrecer una gran variedad de funcionalidades y posibilidades de uso, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente y sector. Además, su capacidad para generar información precisa y detallada sobre la ubicación de los usuarios lo convierte en una herramienta muy valiosa para la toma de decisiones estratégicas y la optimización de recursos en cualquier empresa u organización.
- Identificación automática de cliente sin saldo. Se ofrece un menú que permite realizar una llamada por cobrar.
- Se ofrece un número telefónico que permite realizar llamadas por cobrar.
Visual IVR es una plataforma innovadora de soporte que ofrece una experiencia personalizada a los clientes que buscan ayuda telefónica. Esta aplicación fue desarrollada utilizando la plataforma de IVR de VoIP de Concentrix (anteriormente Convergys) y combina un IVR tradicional con un servidor web de presentación. Esta solución fue utilizada con éxito en el proyecto de soporte de Claro Chile y ayuda a guiar a los usuarios a través de un proceso simplificado de soporte basado en la web, lo que significa que los clientes ya no tienen que esperar en una cola telefónica para obtener ayuda.
En cambio, esta plataforma les permite obtener la ayuda que necesitan de manera más rápida y eficiente. Además, Visual IVR también ofrece una amplia gama de opciones, lo que permite a los clientes elegir la opción de soporte que mejor se adapte a sus necesidades específicas. Esto significa que obtienen una experiencia de soporte personalizada y adaptada a sus necesidades individuales. En resumen, Visual IVR es una plataforma de soporte revolucionaria que mejora significativamente la experiencia del cliente y ofrece una solución más rápida y eficiente para aquellos que necesitan ayuda telefónica.
Desarrollo y mejora continua de la plataforma IVR de Claro Chile. Mejora, desarrollo de módulos de sistema de Call & contact center Galaxy Intelligent Connect
- Gestión de requerimientos
- Mejora continua
- Desarrollo de aplicaciones IVR
- Desarrollo de mantenedores y backoffice
No hay proyectos.
Brinca (ex MMC Consultores)
Consultoría en innovación Ver sitio webLíder de desarrollo TI en el área de I+Di, liderando la construcción de plataformas digitales y web en MMC Consultores, Educación al Día y CTO en Innk (innk.cl)
En este cargo me desenvolví como Líder de desarrollo TI. Dentro de los proyectos que me tocó llevar fueron, la creación del área TI de la cual se desarrollaron sus políticas, estándares y estrategias. Además, me tocó realizar la instalación, configuración y mantención de la infraestructura de redes (Ubiquiti Unifi). Dentro de otras tareas, el cargo también contemplaba la administración de infraestructura tecnológica (DB, dyno/container, servidores) cloud (Amazon AWS y Heroku) para el desarrollo e integración tecnológica.
- Desarrollo de APIs
- Innovación TI
- Análisis, evaluación y diseño de proyectos
- Gestión de proyectos y mejora continua
- DevOps y gestión de infraestructura TI
- Gestión de redes, direccionamiento y seguridad
PROYECTOS REALIZADOS
- Soporte informático de primera línea
- Desarrollo en Ruby on Rails, CSS y JS para correcciones y nuevas funcionalidades.
- Administración de código de fuente (Git, GitHub).
- DevOps de servicios y servidores (Heroku, AWS).
- Participación en postulaciones adjudicadas en líneas de financiamiento con CORFO (Capital Semilla, Voucher de Innovación)
- Generar estrategias y políticas de desarrollo y TI.
Generador Informes Podemos Innovar, aplicables a partir de 2015
Desarrollo de plataforma web construida en HTML5, CSS3, JavaScript. Para la generación dinámica de los informes del proyecto Podemos Innovar 2015, realizado junto a CIAE de la Universidad de Chile en establecimientos educacionales. Con el fin de diagnosticar y medir sus capacidades de innovación.MediaInteractive
Agencia de medios Ver sitio webDesarrollo front y backend de plataformas web de clientes de áreas de servicio y retail. Desarrollo de sitios web basados en WordPress, Joomla y Drupal. Integraciones con servicios web (Webservices, REST).
- Desarrollo backend de sitios web
- Desarrollo de aplicaciones
- Desarrollo responsive, mobile y adaptativo
- Integración de servicios de clientes
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SR3 SpA
Minería Ver sitio webDesarrollo de aplicaciones mobile con el framework PhoneGap. Desarrollamos un set de 8 apps para AppStore y Google Play Store para generar papelería y señalética de seguridad RSE para el mundo industrtial y de minería
- Desarrollo de aplicaciones mobile y web
- Desarrollo backend de aplicaciones web
- Integración con servicios web
- Desarrollo de interfaces y experiencia de usuario
- Gestión del cambio y mejoras continuas
No hay proyectos.
EXPERIENCIAFREELANCE
El proyecto consistió en realizar una ronda de propuestas de diseño, donde se eligió una para desarrollar. De esta manera se logró reestructurar la interfaz y mejorar la experiencia de usuario del sitio web. Actualizar la plataforma tecnológica, que además incluyó el desarrollo de un sistema de cuentas, carro de compras y la integración de Webpay. El sitio web está construído con PHP, HTML, CSS y JS, y basado en WordPress para el mejor manejo de las comunicaciones y la gestión del contenido